Suporte do ExAI
Escreva para nós: developer@ppllaunchpartners.com. Respondemos por e-mail.
Pela sua privacidade, não coloque no e-mail detalhes do seu relacionamento nem do seu diagnóstico: basta dizer o que aconteceu no app e em qual celular.
Cancelar a assinatura
Ela é cancelada na loja, não no app:
- iPhone: Ajustes › seu nome › Assinaturas › ExAI › Cancelar Assinatura.
- Android: Google Play › sua foto de perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › ExAI › Cancelar assinatura.
Restaurar uma compra
No app, na tela dos planos, toque em «Restaurar compra».
Apagar sua conta
No app: Você › Conta › Apagar minha conta.
Antes de pagar: na tela dos planos, «Apagar meus dados».
Sem o app: escreva para developer@ppllaunchpartners.com a partir do e-mail da conta Apple ou Google que você vinculou, e nós apagamos a sua conta.
Uma conta que você nunca vinculou não tem nada que nos permita reconhecê-la como sua fora do seu celular; por isso ela é apagada pelo app.
O que é apagado e o que fica: seção 9 da Política de privacidade.
O ExAI é uma ferramenta de orientação. Não é terapia, não substitui um profissional de saúde mental e não é um serviço de emergência. Se você estiver em perigo, ligue para o número de emergência do seu país.